1. Descripción del servicio
WhatBoti es una plataforma SaaS que permite a empresas crear y gestionar bots de inteligencia artificial para WhatsApp Business. El servicio incluye:
- Bot conversacional con IA multi-provider (OpenAI, Groq, Anthropic)
- Procesamiento de mensajes de texto y audio
- Extracción automática de leads
- Panel de administración
- Métricas y analytics en tiempo real
2. Uso aceptable
Al usar WhatBoti, te comprometes a:
- Cumplir con las políticas de WhatsApp Business y Meta
- No usar el servicio para spam o contenido ilegal
- Informar a tus clientes que interactúan con un bot
- Mantener actualizados tus tokens de acceso
- No intentar vulnerar o abusar del sistema
Restricciones importantes
El mal uso del servicio puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta sin derecho a reembolso.
3. Planes y límites
Cada plan tiene límites específicos:
- Plan Basic: 500 mensajes/mes, 1 WhatsApp
- Plan Pro: 2,000 mensajes/mes, 1 WhatsApp
- Plan Empresa: Personalizado según necesidades
Al exceder los límites, el bot dejará de responder hasta el siguiente período de facturación.
4. Facturación
- Facturación mensual con renovación automática
- Los precios no incluyen IVA
- Sin reembolsos por tiempo no utilizado
- Notificaciones automáticas al 80% y 100% de consumo
5. Disponibilidad del servicio
Aunque nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, no garantizamos disponibilidad del 100%. El servicio puede interrumpirse por:
- Mantenimiento programado o de emergencia
- Fallas en Meta/WhatsApp Business API
- Problemas con proveedores de IA
- Causas de fuerza mayor
6. Propiedad intelectual
- WhatBoti retiene todos los derechos sobre la plataforma
- Tus datos y contenido siguen siendo de tu propiedad
- Nos otorgas licencia para procesar tus datos según sea necesario
7. Limitación de responsabilidad
WhatBoti no es responsable por:
- Respuestas incorrectas o inapropiadas de la IA
- Pérdida de ventas o clientes por fallas del servicio
- Problemas derivados de WhatsApp o Meta
- Mal uso del servicio por parte del cliente
Garantía limitada
El servicio se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
8. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con 30 días de aviso. La terminación inmediata puede ocurrir por:
- Violación de estos términos
- Violación de políticas de WhatsApp/Meta
- Uso fraudulento o abusivo
- Falta de pago
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios importantes se notificarán con 30 días de anticipación.
10. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Uruguay. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Montevideo.
11. Contacto
Para consultas sobre estos términos: